原标题：苏宁关停艺术品频道、淘宝拍卖会易名，在线成交份额低得可怜 火热一时的艺术电商玩不转了
本报记者 陈涛
四年前，以淘宝、苏宁、国美为代表的传统电商介入艺术品在线交易，被视作国内艺术电商的时代来临。时至今日，苏宁已经关停艺术品交易的二级频道，主打艺术品的淘宝拍卖会更是易名“闲鱼”，做起了多元经营。最近发布的一份权威数据显示，艺术品在线交易份额占市场总交易额不足一成。在电商大行其道的当下，为何偏偏就玩不转艺术，曾经疯狂涌入的艺术电商是否到了改弦易辙的时候？
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电商两千家，成功者寥寥
相比苏宁、淘宝，同为传统电商的国美倒是依然保留着艺术品频道。其成立之初信誓旦旦对外宣称，已签下数百位知名艺术家，并与知名艺术机构、院校多有合作，以确保所有作品均为真迹。不过，点击进去，不难发现待售书画作品成交寥寥。
艺术电商这些年一直是热门话题，陆续有各路资本蜂拥而入“为艺术而战”。然而，经年之后，鲜有成功者。从2011年起，曾经高歌猛进的国内艺术品市场便陷入旷日持久的低迷，加之反腐重挫礼品市场，至今依然未能恢复元气。也就是从那时起，一门心思想着借助互联网发掘新财路的艺术电商蜂拥而入。尤其近两三年，艺术电商更是迎来一波创业潮。有机构统计，数量最多的时候一度超过2000家，艺术品电商成了“一只站在风口上的猪”，无人不想进来分杯羹。但如今形势大变，这一数字已滑落至不足千家。
现实要更为残酷一些。日前，《巴塞尔艺术展与瑞银集团环球艺术市场报告》发布权威数据，去年全球艺术品及古董在线交易总额接近50亿美元，仅占总交易额的9%。国内的情形更为惨淡，即便从诞生于2000年的内地首家艺术互联网公司“嘉德在线”算起，走过近20年的艺术电商还是没能改变其当陪衬的尴尬地位。
其实，早在兴起之初，圈内就传出口头禅：“懂艺术的不懂电商，懂电商的又不懂艺术。”一个“不懂”，如同盲人摸象，岂有引导行业健康成长之理。而那些不以为然的吃螃蟹者，最终落得个灰头土脸，也是再自然不过。有业内人士便提醒，一旦有资源的实力企业布局其中，众多艺术品电商将迎来闭门潮。
察不足
用户体验差，与顾客有鸿沟
艺术电商的日子不好过，并非完全受制于外部环境。艺术品电商研究专家王槄就认为，即便通过电商平台培养起来的艺术买家，他们也不愿意在上面久留，而是走到线下寻找更顶尖的作品。在艺术市场分析人士刘力看来，如此窘境怪不得别人，一方面上线的作品普遍档次偏低，再就是相比其他类型的电商，“平台普遍做得太不讲究了。”
艺术品不同于大众商品，属于极端个性化的类型，销售从来就不容易。一度人们寄希望于崛起的互联网平台，相中的正是其“资源整合”的能力。然而，现存艺术品电商大多只是披了一层互联网的外衣，几个人集聚几十家画廊，再拉上数百位艺术家，摆上号称万件以上的艺术品，就宣布跨入艺术电商领域，其实并没有从根本上改变经营模式。
“你不能当淘宝店去做，艺术品更多还是精神层面的东西，要是触发不了共鸣，对方只会一扫而过。”刘力认为，如果艺术电商不站到消费者角度，推介作品到底好在哪儿，而是摆出“爱买不买”的面孔，原本就与艺术品不够亲近的中国消费者不可能买单。
