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“三生三世锁场”,受害的是普通观众

2017-08-09 10:24:43    新京报  参与评论()人

新京报制图/许英剑

近期,由阿里影业出品,杨洋、刘亦菲主演的电影《三生三世十里桃花》一直处于舆论漩涡。而业界对其的关注点,已经从批评影片内容的一无是处,到原著IP的抄袭、电视剧的播放率注水争议,再到主演粉丝的“锁场风云”。所谓锁场,是指在影院放出排片后,第一时间购买空场次的少许电影票,使得影院不能撤销场次。粉丝“锁场”甚至“一票锁场”已然影响到院线的实际利益,二者“战火”一触即发。其中的法律问题和业界隐忧,值得探讨。

法律学者说

粉丝锁场,影院强制退票不过分

世界总是被年轻人的新玩法改变着。据报道,《三生三世十里桃花》的票房仅仅在首映两天如烟花般绚烂,紧接着由于口碑恶化以及其他热门片竞争,后期排片率迅速下降。为此,目测以00后为主的《三生三世》主演粉丝,开动脑筋使出了“锁场”奇招——每场只要买一两张票,即使最终不出席,影院也就不能取消这一场了,排片率就有了保证。网络购票的便捷,使得“杨刘军团”足不出户就能转战全国。但是,影院也不甘任人宰割,于是购票成功后以技术故障等为由强行退票的情况也多次出现。

这里值得讨论的两点是:一是,粉丝这么做,滥用了消费者权利吗?毕竟看电影其实是集体性消费,不是一对一的个别活动。不能简单拿“我买票不来看,是我个人的权利”来说事。锁场是否有“绑架”全场之嫌呢?再有就是,影院追求效益可以理解,但卖票后是否有权反悔?为简便起见,此处不考虑举证问题——比如粉丝可以辩称自己跨省订票并非为了锁场,而是诚心规划去看;影院也可以辩称的确是技术故障没法放映了。姑且从“真锁场”、“真毁约”的角度探讨。

首先需要指出的是,锁场虽然有恶意之嫌,却是合法利用规则。锁场是新玩法,过于“以小博大”,比如“一票锁场”虽然显得夸张,但这是因为现行规则并没有加以限制。倘若影院规则是买够5%、10%的票才能锁场,说不定人家愿意忍痛掏腰包呢,不然怎么能叫真爱粉?

因此,分析重点应当是影院能在多大程度上予以反制?锁场的“假观众”的“过错”有何影响?这里可以对比交通购票。与看电影类似,火车客车飞机等也是班次性的集体消费。虽然没见过火车一节车厢才两人,便不发车的,但需要考虑到的是,交通出行是重要的生产生活需求,人们会根据购票情况协调其他的业务、甚至有转车转机安排。直接取消订单对顾客的损害较大。所以,交通班次若仅因乘客太少而拟取消,应先与乘客沟通,甚至加价获得其同意,来“赎买”取消航班车次的权利。若适合重选的班次较多,乘客自然会答应拿钱走人。

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