目前，“外向性”已经成为博物馆的主要导向，公共服务成为美国所有博物馆最重要的定义。博物馆要为它所在的社会提供教育与社会服务。而曾是博物馆“存在原因”的收藏，现在仅仅是用来完成公众服务的多数资源之一。
第二项改变是仍在进行中的变革，其范畴却并不仅限于博物馆，而是整个在美国所谓的非营利组织，或说政府管理部门、营利工商业部门之外的所有第三部门范围内的变革——这些机构包括了超过一百万个与私人非营利组织有关的文化、教育、健康与社会服务的组织，目前美国35000家博物馆的65%都属于这种社会事业。
美国“非营利性“组织的变革
“非营利性”组织变革的核心是期待这些非营利机构能执行公众服务义务的成长。每个非营利机构不但要整合，而且要利用他高层次的能力来实践一项具体性的成果。在“非营利性”变革的压力之下，美国曾出现过“义工领航”与慈善性基金管理的组织，如今已转型而成为有动力的社会事业，而每个社会事业团体最后无论是成功或是失败，都是以这个机构它对特殊结果的运作能力来判断，要寻求这项特殊结果是以他日常运作的能力来累积完成社会效益。也就是说，美国博物馆是以实践为结果导向来运作的，也就是说它所服务的社会是否可以累积这份结果而强化社会的软实力，这是美国社会非营利组织传承的意义。
博物馆“非营利性”变革是一种新的组织概念，这种社会事业的新概念最有力的提倡者是迪斯〈J.Gregory Dees〉教授，他曾在哈佛商学院与斯坦福商学院任教。他认为一个社会的组织可分为：非营利组织（他称为社会事业）与营利事业（他称为商业事业），基本上我们可以认为两者是相似的组织，但是他们之间最主要的不同则在于：
