在文创产品上以卖萌为特色发力，也给故宫带来巨大的收益。截至2015年年底，故宫博物院研发的文创产品已经超过8700种，各种渠道的销售收入总额突破了10亿元。而到2016年为止，故宫已经研发了9170种文创产品、上百个产品系列，收益更为可观。
不过，网络时代的故宫，两条腿走路。卖萌仅仅是紫禁城的一面，故宫官方微博、微信以及APP展现出来的则更多是优雅。一个微博网友的话说得很准确：淘宝文创卖萌，负责赚钱养家；官方微博矜持，负责貌美如花。
2013年7月17日，当郭珽第一次用“故宫博物院”的微博账号，打下了这样一行字：“有一种美，秒杀了时光，足够让我们停留。”配图内容是绚丽多彩的飞檐斗拱和古朴沧桑的汉白玉石雕。“故宫博物院”官方微博这种简洁而文艺的文字风格，一直延续到今天。郭珽说，故宫官方微博最大的特点，是去小编化，“个人不能代表故宫这个机构，语言要有统一性，轻松活泼的同时，不会长篇大论。”而每条微博发送前，都会经历三轮审核。
如今的故宫博物院官方微博，拥有超过770万粉丝，影响力巨大。今年7月1日，一条“你好，七月”的微博，被转发了一万多次。高转发量的原因是配图——一只站在紫禁城宫灯上蓝白相间的喜鹊，却被微博网友们称为“穿校服的披发少女”。这其实在郭珽的意料之中，“做了那么长时间已经有了经验，知道大家喜欢什么。”而整个团队也注重在“宫里找到大家生活中的影子”，前段时间的“夏日话清凉”微博专题，就选择了颜色清凉的玻璃器展示。
值得一提的还有微博的故宫美图系列，在郭珽看来，强烈的故宫元素和诗意的表达，让大家感受到故宫是一座活的城。今年8月16日傍晚，北京雨后呈现出壮观的双彩虹，故宫摄影师王琎忙不迭背上相机，一路向东小跑到太和广场，彩虹穿过太和殿的壮观一瞬间，被王琎的镜头捕捉到，这张照片很快出现在“故宫博物院”的微博上，迅速有了近三万次的转发和两千多条评论。
