广东：智慧旅游的星星之火渐成燎原之势

虎年春节，华侨城集团旗下深圳世界之窗“i深圳世界之窗”智慧景区小程序正常投入使用。小程序结合了5G应用和AR、AI技术，让游客通过手机终端进入360度实景AR，通过园区地图的实时导航、AI智能问答、景点语音讲解等功能，改善了游客独自参观景区“一头雾水”的情况。

华侨城集团自2012年启动“智慧华侨城”战略，创建“智云慧眼”数字化管理中心，在智慧旅游上提前布局。华侨城依托“花橙旅游”官方电商平台，实行实名制购票、预约制入园，既有效承接了新冠肺炎疫情防控常态化的市场新需求，又拉动了经营、带动了市场。去年6月，华侨城集团发布了文旅App“花小橙”，提供旗下50多家景区的游园资讯、在线购票、在线预约、在线虚拟排队等服务。

近年来，广东积极发挥数字经济和科技研发优势，落实文化产业数字化战略，利用5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等技术，提升旅游体验。今年春节期间，广州长隆集团利用在线直播等方式，让观众“云”游动物园。1月27日至28日，长隆野生动物世界以“广州虎崽出生迎虎年”为主题，通过自媒体矩阵对孟加拉虎母虎产子过程进行直播，保育专家实时讲解与老虎有关的趣味知识以及临产征兆等科普知识，总曝光量达6166.3万，总观看人次达430万，总互动量达86万。1月31日至2月5日，长隆野生动物世界在百虎园撒野乐园和长隆海洋王国企鹅馆安装海康高清变倍摄像机，通过实时遥控变焦，直播孟加拉虎少年虎和帝企鹅的日常萌态，每天观看超4万次。

除了文旅企业和景区的自发自觉行为，今年春节期间，广东省文化和旅游系统积极拓展线上服务内容，让公众足不出户“云”旅游“云”看展、“云”赏剧。如广东省博物馆于正月初一至初六，连续推出六大热展导赏线上活动，参与人数超过480万。而星海演艺集团利用先进VR高新科技，开展线上直播导览，展播各类文化艺术演出和展览45场次，线上点播量近300万。让游客以可视听化、沉浸式的方式游览梅关——乌迳古道70多个场景，体验独具特色的南粤古驿道。