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探寻文旅发展新契机

【专家学思】

新冠肺炎疫情给经济发展和社会生活带来了全面而深刻的影响,作为以人的移动性消费为依托的旅游业,所受冲击更为直接和显著。疫情反复,给旅游业的供给端和需求端带来了诸多变化和挑战。从供给端来看,经过疫情两年多时间的洗礼,相关企业和从业者正面临重重困境,也在不断尝试突围。一方面,很多旅游企业处于需求中断、业务停顿、资金困难、经营亏损、人员流失的境况。市场主体、投资者和从业者对行业发展前景的判断也不容乐观。另一方面,不少旅游企业通过下沉市场、业务转型、创新服务、直播带货、跨界融合、数字化等方式尝试寻找新的发展契机。从需求端来看,疫情反复导致居民就业不稳、收入基础不牢。在此背景下,城乡居民的消费能力、消费信心、旅行方式和旅游偏好也发生了显著变化:旅游消费预期受到影响;长距离旅行受限后,短距离的本地游、周边游更为普遍,以露营等为代表的微旅游、微度假成为趋势;人们出游时风险意识普遍提高,对应急措施、退费政策等要求更高。

疫情中旅游业所经历的锤炼与突围,也将在一定程度上经由“需求变迁—供给调整—政策保障”三者的互动而重塑这个行业。

从需求变迁来看,疫情暴发以来,人们的出游目的、出行方式、旅行距离和旅游习惯都已发生显著变化。在出游目的上,开阔的自然环境可避免人群聚集,居家隔离后人们对自然环境也更为向往,因此亲近自然、感受山水成为出游的首选。在出游方式上,家庭游、小团游、定制游更受青睐,疫情前便逐年萎缩的团队游愈受冷落。在出游距离上,长距离旅行受到限制,而短距离的本地游、周边游、微旅游、微度假成为趋势,不能去远方看世界的人们开始努力发现身边的美好。在出游决策上,之前多数人旅行都会提前做好计划和预订,而受疫情反复的影响,更倾向于临时决定,旅行时间、地点和项目的选择更具弹性和可变性。在旅行关注点上,人们的旅游风险意识普遍提高,对目的地和旅游设施的卫生防疫状况、应急措施、退费政策、旅游保险、客流预警与疏导措施等更为关注。

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