[征文全集]（此文参加联想电脑公司与《电脑报》联合举办的“幸福之家”征文，获得一等奖，并刊于《电脑报》。）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　硬件与软件的畅想曲

　　一
　　我把买的第一台４８６／７５Ｍhz电脑抱回家后，面对这台高科技怪物的感觉，就如钱钟书形容的，面对一个“丰富宝库，就像一个既不懂号码锁、又没有开撬工具的穷光棍， ……只好眼睁睁地发楞。”我甚至不知道先开哪一个开关；什么冷启动，什么热启动，闻所未闻。为了从Ｃ盘转到Ａ盘，费了好大的劲。用软件竟要“安装”。用惯了家电的人们，只知道大的电器如空调等，使用前商家都会派来专业安装人员，安装调试好后，再让客户用。电脑软件安装究竟是怎么一回事？过了一两个月，知道了一点电脑知识，可安装在英文中又分setup和install，略知道英文的我也不知道什么时候用前者，什么时候用后者。电脑有这么多专业术语，运行中有这么多“机关”，这似乎注定电脑一出生，就只能是接受能力强有好奇心的年轻人的专宠。每天忙于家务和工作的成年人，特别是老年人，一般来说，对这个高技术怪物都会感到茫然与陌生，应用能力明显低于年轻人。要知道，人类世界是“傻瓜”占多数的世界，不然，“傻瓜”相机与“电脑傻瓜入门书”不会有市场了。

　　据说白居易的诗，要做到让老年妇女都能明白才罢休，即使到了现代，我们读他的作品，也觉得白居易大部分的诗明白如话。可是，这种通俗化的精神，好像比尔．盖茨不懂，ＩＢＭ不懂，布乔斯不懂。于是，做软件的，越来越大，功能越来越多，用户越来越糊涂；做硬件的，格式越来越多，这个不支持，那个不兼容，用户望机兴叹，只有对电脑兴趣极大的人，还能在不停地更新换代的电脑天地中坚持钻研下去；对电脑抱着试用与实用原则的人来说，常常兴味索然，安于现状，软件不敢升级，硬件不敢更新，能对付用就谢天谢地了。今天，人们又进入互联网时代，这一道网又把一部分可以进入电脑应用领域的人挡在门外。

　　电脑具有不可替代的功能，就注定它有不同于一般家电的复杂性，从这一点看，电脑世界软硬两派在产品简易化方面的努力，可能也真如孟子所说“非不为也，是不能也”，要把电脑操作简化到象洗衣机那样一触即发，几乎“是不能也”的事。事实上，我们还是看到联想、方正、实达等民族电脑产业在高科技产品简化方面，作了巨大的努力和贡献，但要让使用电脑象老太太使用洗衣那么方便，可能存在极大的难度。因为洗衣机只洗衣，其次是摔干，如果电脑功能也只是这么一点点，那简易性就非常容易做到。看看现在电脑的功能吧，文字、图形、音像、数据的处理，虚拟现实、产品设计等等，几乎无所不能，要让这玩意功能全备复杂，操作又简单明了，真是一个难题。这就象要求一个人既要有非常渊博的知识和深刻的思想，又要他有便于指使和听话的品性，这种要求只有在“文革”中才有好的解决办法，统统关到牛棚――不用，可如今因电脑使用复杂而排斥电脑，已不大可能。要么牺牲功能，操作简易；要么功能完备，操作复杂。现在谁有敢为天下先的精神？既要功能完备，又要操作简明，这真是一个两难的问题啊。

　　一件大家都向往的电子产品，操作简便到了老太太都会用的时候，的确会极为普及地走入寻常百姓家。――电脑产品的这个梦会遥远么？

　　二
　　我们既然知道功能与操作不能两全其美，那我们在这里为电脑简明操作所畅想的一切，也许还不可能从根本上改变电脑难学难用的特性。也许会有电脑高手不屑地说，电脑原本就不是为接受能力低下的人设计的，发明的人是时代精英，使用者也应是人中俊秀。但在强大功能与简明操作的平衡上，不能为之，偏要为之，才会更显出人类永恒进取的精神光芒。
　
　 （一）专业电脑与家用电脑的分立
　 　把电脑的功能两极分开，分为专业的与家用的，是一条好路子，这条路要深入地走下去。专业电脑应用再难大，对电脑专业人士来说不是大问题。电脑的发展，要使专业的更专业，家用的更家用化，价格在4000－8000元之间。这是电脑象电视机进入每一个家庭的有益的尝试。这种分类早就有了，继续走下去，自信来自于成功的实践。

　（二）简化家用电脑的操作系统与应用程序
　 　既然是家用电脑，用恐龙级操作系统windows98是不太合适。它的技术太多，术语太密，非法提示太可恨。中国应当产生一种全新的面向家庭的有中国特色的操作系统和应用软件，不要太复杂，功能不要太多，能打字，能玩游戏，能方便地上网，能下载，能放ＶＣＤ就差不多，功能简单，近于用傻瓜相机。如面对家庭的文字处理软件，完全不必要有MS-WORD97那么多功能，比写字板功能强一点就行，当然，至少要能够写好一部三四十万字小说，安全性不象老ＷＰＳ经常大量丢失文字就行了。电脑初级应用者入了门，以后可按自己的兴趣和熟练程度再升级软件，直至升级到最庞大最完备的操作系统，应用最专业化的软件。一句话，让初学者能走一条电脑应用的渐进之路。俗言：“师傅带进门，修行在个人。”将来家用电脑的初学者将进阶到什么层次，完全在个人的努力了。

　　国产操作系统没有产生之前，在windows98上加一个简明的外套，不失为一个好办法。《联想幸福之家》是一个成功的范例，也是一个天才的创造，它从软件上把应用电脑接近应用家电那样简明，界面非常直观，给人的感觉就是能用家电，就能用好电脑。《联想幸福之家》这样的用心，真是体现电脑产业面向市场、以人为本的思想。我试用后觉得略有不足的是，它是一个３Ｄ界面，即使有３Ｄ显卡，仍有一个快慢问题，我觉得，还可以考虑再做成另外一种漂亮的平面形象的界面，让配置低的电脑也能运行。

　（三）统一安装设置界面
　 　现在应用程序与游戏软件的安装界面千姿百态，风格带来美感，也带来麻烦。我已入了电脑门，有时想调整一个新游戏的设置，要找好久，更不用说是新用户。软件产业最好有个界面标准，把应用程序和游戏的安装设置界面标准化。一个新用户，学会了什么是安装，并独自一个完成一个程序或一个游戏的安装后，以后遇到其他新的软件，都能快速操作。安装界面要有相关功能的通俗说明，尽量形象化，不要计算机术语化。专业名词太多，让人遇到一个不明白的新术语，下一步就不知道如何做了。

　（四）保持并增强标准键盘外的功能键
　 　按钮功能，它早变成了现实，联想电脑、实达电脑、方正电脑，都在一些电脑的键盘上设计出标准键外的新功能按钮，这是向家电化操作的渐变。我从许多初学者那里知道，这一功能要保持，很多普通客户津津乐道他家的电脑好用，就是指这些新键，真有点一触即发的感觉。　

　（五）只卖硬件，不附带系统软件
　　 征对微软软件价格垄断，以及一些软件不合理的价格，把软件与硬件分离开是一条很适合中国人的策略。品牌电脑除安装一个ＤＯＳ外，什么也不要装，甚至连ＤＯＳ都不要，但电脑公司开发的优秀家用软件仍可以与电脑一起销售。

　　现在内地盗版软件市场已经公开化规模化了。盗版光盘不管内容，一般都只有六元一张。盗版是市场价值规律的产物，很难消失，政府也很难取缔，这个现象就是“现实就是合理的”这一哲学论断的最好注脚。一般来说，买电脑的人，都会找一个稍为懂一点的人同时来；电脑销售店可以明确告诉客户，电脑里没有任何软件，这样为客户节约了几百元，（为了洁身自好，电脑销售公司不妨打出口号，“买软件，请掏钱到正版软件店选购”）然而，对客户来说，盗版软件终究是不难找的，销售人员耐心告诉客户安装方法，让客户带软件来，教他一步步安装，并要默认教客户安装他自己准备的软件是自己份内的事，只卖硬件，管不着客户的软件来源，别人告不上电脑销售公司在软件上侵权。微软打官司，不可能与每一个买电脑的人打。如与销售单位打，证据何在呢？当年八国联军拿走了中国人的那么多宝贝，现在中国人用点廉价的软件．．．．．．这方面不多说了。品牌机中不装任何软件，对销售与客户的好处是心照不宣，我几年前就提出来了，可人轻言微，没有人听，让不太富裕的国人买国产品牌机多花了几年怨枉钱。现在不是有公司在这样做了么，而买这种没有预装软件的品牌机不照样玩转了么。我想，每一个国产品牌机公司都应当这么做。

　　也许有正义之士指责我公然支持盗版行为。我可以这样假设，如果有一种神奇的力量，在一夜之间，让所有的盗版软件消失，让参与制造者与销售者一个不漏地得到相应的惩罚，并且在相当长的时间里不再出现一个盗版软件，那么，什么样的安定团结的局面会出现呢？一、微软的WIN98与OFFICE不但不跌价，可能会涨价；二、一半的电脑公司关门大吉吧，电脑城将门可罗雀。三、国产软件普遍盈利，从而一哄而上，不思进取，软件质量令人担忧。遵照实事求是的原则，用反证法，可以证明老鼠是猫生存的理由；小偷是警察没有下岗的理由；盗版，至少目前来说，是电脑公司繁荣的一个理由。

　　看这篇文章的人，有几个人能说自己没有在用盗版软件？那又有什么好羞愧和忌讳的呢？

　(六）让配件升级变得容易
　　　硬件升级是让已买电脑的人又爱又恨的事。因为许多硬件的升级，将意味着原来的设备不能继续用，要买全新的，少数意志不坚的人忍痛再买一个新配件或一台台全新的电脑，多数意志坚决的人不再升级，或推迟升级。这要求硬件设计者要考虑后者巨大的潜在的市场，把每一个硬件设计成可局部升级。既然ＣＰＵ可以更换，为什么显卡、主板上的小芯片不能更换呢？如果把ＴＮＴ的芯片换成ＴＮＴ２的芯片，显卡就自然完成升级，那将又有多少电脑迷乐意再把钱投入市场呢？

　　三
　 对网络功能，现在几乎是忽略不得。网络的速度太慢，这是第一代标准问题，标准又是外国人定的，中国电脑厂家也是无能为力的，ＭＯＤＥＭ再快，传输率只有那么高。国人电脑厂家要有所作为应当在网络应用上。

　　中国网络商务几乎没有，主要原因是网络结算问题。我有一个设想，将来申请注册上网，每一个人要得到三样东西才行：一是上网帐号，二是本地网站电子信箱，因为这种信箱比公共信箱快很多，所以重要。三是网络资金帐户。

　　前两者不用说了，网络资金帐户对网络商务来说极为重要。首先，要求有一个非常安全的网络结算的软件，一套适合大量结算用的硬件设备，这些需要国家信息产业部与电脑厂家和有关部门共同协作才能完成，最后是建立一个全国网络结算中心。（有的城市开通了网上交电话费功能，这只是局部的有限的结算模式。）其次是各省、市成立分中心。每一个希望在网络从事商务的人，可以把钱存在当地网络结算中心的帐上，与银行合办也可以，这需要国家给予信息产业的好政策。家庭电脑中安装有网络结算软件，每次连接网络后，可以查帐号余额是多少，开支用于哪些方面，进入帐号当然要密码，密码由一个密码卡把关，不让任何黑客用软手段进来。举个应用的例子：我想看网络小说，但要密码才能进去，密码是在付款后几十秒钟用电子邮件寄过来。我于是按网络小说提供的网络帐号发送阅读费，一个月１０元，于是，这十元从当地网络结算中心下帐，我随时清楚地看到自己资金帐户的余额，此次发生额、用途、时间，对方帐号与电话等要素，总之，一切让人放心。如果发送时断线，资金没有得到对方确认，仍在自己帐上，可以重发。发送到省中心，省中心发到总中心，总中心再下传到网络小说的帐号在所的结算中心的服务器上。网络小说的商务软件认可后，自动发一个有阅读密码电子信件来。网络拍卖也一样，先划出压金，未买拍品，次日资金退回，违约资金不退。网上购小型软件更方面，付了款，就可以下载，得到注册密码就是合法用户了。购物付款也一样，自己帐上有多少钱，一次付出多少，余额多少，时刻都清清楚楚。如果网络结算功能达了这一步，网上商务不发达也难了。

　　现在严重阻碍网络商务发展就是电子结算。一是安全问题，二是自己不能随时掌握资金余额，一旦出现问题，不能立即知道并加以解决。三是结算中心设备运行速度与可靠性问题。四是国家支持电子商务的政策。哪家电脑公司有如此气魄，开发出最安全网络结算软件，做出结算用的专用设备，它将为网络商务打开一片全新的天地。

　　到这一天，家庭主男或主妇们，象用一般家电一样用电脑，足不出户，仅动动指头，就轻松玩转网络商务。当您忽听ＷＩＮ２０００发出悦耳的声音，原来网上又有一项收入资金传到自己帐户上了，此时的主男主妇们，一定自然而然地“联想”自己的家才是真正的“幸福之家”啊！

　　
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