看了心动，买了心痛 短视频带货质量谁来保障？(2)
对于短视频购物带来的消费问题，中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江提示，消费者通过抖音、快手这些直播平台购买商品，建议首先查看对方的公示信息，查看其是否有营业执照，否则自身权益受损后，很难依法维权。此外，消费者还应保存好商家承诺、支付凭证等消费凭证，遇到问题及时与商家协商解决。如果协商不成，可以向消协或市场监管部门投诉。
此外，平台方也应该负起自己的责任。“只要其在平台内开设店铺，从事销售商品或服务的经营活动，就应该按照消费者权益保护法和电子商务法履行电商平台的责任义务。”陈音江表示，“如果平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向平台要求赔偿。”
(责任编辑：段颖 CC004)
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