“我大一时第一次进故宫参观，那时候就觉得特别震撼，自己所学专业又与艺术相关，当时被故宫的建筑和展出的文物深深吸引了。那时就想，如果能经常进到故宫里面就好了。”孙楚格说，看到招募启事后，自己非常兴奋，赶紧给留守在宿舍的杨博雅打电话，一起发送简历报名。
杨博雅同样深深地迷恋着故宫。她小时候经常逛沈阳故宫，特别喜欢看那些宫殿的红墙琉璃瓦。在看到北京故宫后，便是更大的震撼。当接到孙楚格的电话时，她毫不犹豫地同意一起报名。“我们赶紧准备简历，发送到指定邮箱，那时距离招募截止时间只剩下1个小时了。”杨博雅说，她和孙楚格真的太幸运了。
参加笔试 被“乾隆”考倒
孙楚格回忆，发送简历之后，大约两周时间，收到了去参加复试的邮件通知。在一个周末的中午，她和杨博雅一起来到故宫参加考试。在东华门集合之后，参加复试的应聘者们被一起带到西华门附近的志愿者服务中心进行笔试。试卷就像学校里的考卷一样，有填空、选择和问答题。
笔试中，有一道题难倒了孙楚格。“要求写出乾隆的谥号，当时没写出来，后来一查才知道这个谥号有20多个字。”孙楚格说，还好这只是一道填空题，不占多少分值。
杨博雅说，她们查阅的历史资料显示，乾隆的谥号为“法天隆运至诚先觉体元立极敷文奋武钦明孝慈神圣纯皇帝”。但她们后来了解到，其实如果只写出清高宗的话，也会算对。
笔试时间大约1个小时，笔试之后就是面试，也就是口试。每名应聘者都拿到一张纸，上面有一件文物的介绍。“每人可以准备5分钟，然后读给大家听，这主要考核的是应聘者的口齿是否清晰。”孙楚格没觉得自己答得有多好，所以当得到通过考试的通知时特别开心。
王强辉是2016年进入故宫开始志愿者讲解服务的，他也对自己当初参加考试时的一道问答题印象深刻。“题目要求写出明朝所有皇帝的年号和名字。还好平时比较喜欢读明清历史，有一定积累，完全答出来了。”
岗前培训 虚心请教前辈
杨博雅回忆，在面试通过之后，又经过了两个月的培训，每周一节课，由故宫专家和志愿者老师讲述紫禁城的整体知识。培训之后，大家根据个人兴趣，选择去哪个展馆讲解，然后就是现场考核了。
