职场如何实现有效沟通？这本书教给你实用技术

　　给你一双透视眼，触碰沟通新境界

人无疑是社会性群体，团在一起，一定要沟通、交谈、聊天！

小到平时的日常相处，大到对有效沟通有刚性需求的职场，人与人的说话、聊天、沟通无时无刻不在进行着，然而我们经常会有这样的感慨，：

数次沟通，行为依旧！多次长谈，旧况依然！人和人的沟通为什么那么难？!

因为，我们以往的沟通也好，聊天也罢，关注的只是发生事情的结果，即行为，然而看得见的行为只是冰山一角，其实行为后看不见的东西才是沟通关键！

那么，行为后看不见的东西是什么呢？

它又是如何左右我们的行为的？

要想看见它并让它发生作用，有哪些具体步骤可以做呢？

首先，看得见的行为背后有看不见的情绪、观点、期待、渴望。

我们可以来设置一下场景，一起来体会下什么是职场中情绪、观点、期待、渴望？它又是如何左右我们的行为的？

情绪：你和下属屡次沟通，但在某个话题上他始终面无表情，你考虑过他受困于什么情绪吗？

观点：下属工作中不愿与同事合作，你和他沟通多次也没有改善，你知道这源于他内心什么观点吗？

期待：你就下属的拖延问题与他沟通多次没有效果，你知道他的什么期待让他处在这种状态里吗？

渴望：每次沟通时，下属总会本能地推卸责任，你知道他内心的真实渴望是什么吗？

其次，当你在沟通中感受到了对方行为下这些看不见的4要素，恭喜你，你已经看到了很多人看不到的东西，只要你改变其中任何一个要素，对方的行为可能就要由此发生改变了。