疫情之下，上海网上书店借力新渠道与新技术，2021年销售超过11亿元，划出“逆势”上扬曲线。今天下午，上海市书刊发行行业协会发布上海多家网上书店销售调研报告，数据显示，上海新华书店、上海钟书实业、上海悦悦图书等参与调研的沪上8家企业累计拥有400余家实体书店、67家网上书店，网上经营图书品种数量约为28.2万种。与2020年相比，大多数网上书店销售额呈现增长趋势，最多涨幅超60%。

“上海出版·2021网上书店销售贡献榜100种”同期在志达书店发布，参照社会科学、文化教育、文学艺术、科学技术等四类，每类25种，共计100种，去年网上销售总数为95万册。其中，叔本华《人生的智慧》、宗白华《美学散步》、俞平伯等《唐诗鉴赏辞典(新一版)》、加缪《西西弗神话》等中外经典持续热销。业内分析，从榜单可一窥上海图书线上市场趋势——经典名著是“常青树”，翻译作品受追捧，文教类图书销量井喷式增长，当代本土作家作品热度不减。

对于网上书店的消费群体，年度报告给出了用户画像：年龄集中在25-45岁，学生家长群体是主力，大专本科学历、女性偏多。

8家企业开设了67家网上书店同步经营，从进货渠道而言，直接从出版社进货占主流，只有上海新华传媒连锁有限公司云端拓展部从公司采配中心、公司教材中心进货。销售渠道呈现多样化趋势，网购占据了62.25%，其他依次为实体书店零售（16.88%）、团购（11.13%）、馆配（5.88%、直播（2.63%）、批发（1.25%）等。

如何提高读者对网上书店的黏性？多位经营者认为，在网上开店，不是简单把线下门市部搬到线上而已，竞争核心在于为用户提供精准服务，让线上平台成为服务读者和引流的入口，助推线下活动与图书销售的转换率。