影视作品在发挥治愈效果时，还需要注意多元性和复杂性的问题。一方面要正视人性的复杂，在创作中考虑观众的不同情感需求，提高与观众情感对话的能力。观众情感有两个重要因素，渴望与焦虑。有些渴望和焦虑是普遍存在的，但也有一些压力和情绪根据观众的不同年龄、性别、职业而有所区别。需要注意，在治愈一类观众的同时，是否给另一类观众制造出新的压力。另一方面，要正视作品的复杂性。比如喜剧有讽刺喜剧、浪漫喜剧、黑色喜剧、恶搞喜剧等多种分类，虽然都能逗观众一笑，但其功能、表现力乃至社会效果皆有所不同。

此外，影视作品在发挥治愈心灵、放松压力的功能时，不能停留在迎合与满足上，还应对观众进行文化熏陶、精神提升。在一些社会议题上，影视作品除了帮观众进行情绪宣泄，也可以使人获得启迪。《中国诗词大会》用诗词文化之美抚慰观众心灵的同时，也让优秀传统文化以润物细无声的方式得以传承；《山海情》让观众在被主人公的大情小爱感动的同时，也令许多人感叹国家扶贫工作的不易；《我不是药神》让观众感伤白血病患者治病之难、求生之艰的同时，也让更多人关心绝症病人且关注社会问题的解决和社会发展趋势的进步。影视作品让观众放松是一种初阶的精神抚慰，而引人思索，让人获得前行的勇气和智慧，则是更高级的精神鼓舞。