数字技术助力 博物馆在向“定制”靠近(2)
与博物馆分众化服务不可分割的，是越来越深刻的观众研究。除了观众调研，更得益于观众广泛参与到博物馆和展览的策划中。例如V&A博物馆邀请观众参与博物馆活动的策划，首都博物馆的策展团队更是进一步邀请观众参与到展览的策划中。这使得博物馆的服务越来越贴近观众的需求。
螺旋上升：从众策博物馆到“解锁”自己的专属展览
进入数字时代，博物馆将再走一次从“珍奇室”到精细化分众服务的升级之路，这是一个螺旋上升的过程。当前很多博物馆已经利用多种形式向观众开放共享了馆藏数字资源。例如，2019年故宫“数字文物库”上线，迄今已公布26个大类下6.8万件文物的高清文物影像；荷兰国立博物馆已在公共领域出版了40万件世界著名作品；生物多样性遗产图书馆向公众提供世界上最大的自然科学教育档案。数字技术使博物馆得以向公众公布馆藏文物的数字资源，浩如烟海的资源为满足公众自主学习研究提供了丰厚的基础。它就像早期的珍奇室，努力将所有展品摆到观众面前。
然而很多观众虽有自学的动力，却苦于尚未建立特定的学习目标，需要博物馆为其提供灵感或引导。这样的观众，可能会被浩瀚的文物海洋所淹没，面对海量的信息有探索之心却不得其门。因此，数字博物馆的进阶版呼之欲出。
借助数字技术，以“海量文物”加上“时空复用”，向观众提供分众化展览，我想这将给人惊喜。数字技术使博物馆可以将更多藏品展示出来，再加上受众需求的多样化，需要对应“海量”的展览。这对于传统博物馆来说难以企及——普通展览的排期布展，有其自身规律，难以频繁换展，策展人力和布展资金也有限。而当展览中的展品和展签都以数字化的形式呈现时，可以很好地解决展览的快速更替问题，大大降低布展成本。这就使得在有限空间，利用数字技术，更多的展览可以被呈现出来，让抱持着不同需求的观众能够获得更多的选择，感受到更多的思想激荡。
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