此外,企业为此花费的时间和精力,以及因此被耽误了的创意,占用了无法估价的机会成本。某些公司因为失误招来了公众声讨,这样的前车之鉴,使得很多企业不愿意向市场推介新产品,或是实践新观念。长此以往,美国公司会丧失技术优势,美国工人也会失去创新力。在竞争日益残酷的国际市场中,不善于与愤怒的公众打交道,最终将意味着美国企业和工人的竞争力不断下降。
公众的不满有损政府公信力
当公众感到愤慨、甚或是感到幻想破灭的时候,输掉的不仅是美国企业,还有美国政府。屡屡受挫、怨气冲天的民众会失去对国家政治制度的信心,而这些制度是国民生活赖以正常运转、社会体系赖以维系的根本所在。美国人民希望政府在国际上能够捍卫国家利益,在国内能够修建高速公路、架设桥梁、防止犯罪、救危济贫、保护公共健康、保证劳动者和他们的家人能过上富足的生活。1966年,密歇根大学(University of Michigan)的研究人员采访美国民众:“你相信政府作为的正确性吗?相信到什么程度?”调查结果显示,72%的美国人回答“是的。大部分情况下相信或一直都相信。”但到了1992年,面对相同的问题,只有28%的美国人坚持同样的答案。更多的人并没有感觉到他们能够相信政府——不管执政党是民主党还是共和党。
愤怒的民众会反对政治制度,以及代表这种制度的政府和官员。因此,“将不称职的政客赶下台”之类的口号很容易把选民们团结在一起。1994年,在《纽约时报》(New York Times)和哥伦比亚广播公司(CBS)联合组织的民意调查中,只有13%的民众表示,国会议员应该再次当选。1994年,十个州以及华盛顿特区都出现了以公投表决限制政府官员任期的提案,而在此之前,已经有16个州在公投中通过了这项议案。