请作家连做七场直播的“书店守望计划”，给了我们哪些启发？(3)

武汉时见鹿书店

书店：读者黏性是最需要去维护的

“直播的过程其实是一场和读者互动的狂欢，它的效果不完全取决于卖了多少东西，而是嘉宾在两小时里与观众创造了怎样的互动，包括留言、提问、小礼物、抽奖等等。”评论家、上海文艺出版社副社长李伟长称，“在这一系列的直播里，有一件事是最重要的，就是公益。它毕竟是一场助力书店的活动，所以我们反复强调观众下单的每一本书都是在帮助书店。我们希望大家也因此关注到实体书店，等生活恢复后，常来书店。这个理念给了我们很大的动力。”

钟书阁芮欧店店长原扬告诉澎湃新闻记者，4月27日钟书阁直播那场有近40万读者在线观看，销售额相当于他们现在三天的营业额总和。当晚直播中的链接图书一律88折，华东地区还享包邮服务。

在她看来，这一场直播的销售转换率之所以高，有三个方面的因素：一是直播带货官本身就是著名作家、评论家，有自己的读者粉丝群；二是腾讯直播平台的流量加持；三是世界读书日期间的社会效应。

“但是我们的困难不止两三天。”原扬直言，“钟书阁在天猫也做直播，观看人数最高时有13万人，还远远不够。未来我们在图书内容推荐、带货官培养上，都还需要时间和心血。”

“书店守望计划的出发点很好，对书店也确有扶持和帮助。”上海作家书店负责人姜海涛向澎湃新闻记者透露，疫情期间书店收入很受影响，作家书店至今尚未开放二楼咖啡区，也就是除了图书之外，没有其他任何收入，“从当晚两个多小时的直播效果来说，比平时可观、可喜多了。”

“参与这样的活动，我们也在思考如何进行在线观众的直接转换。”姜海涛提到了近期实体书店都不可回避的现实问题——线上“吆喝”好了，读者扭头就到折扣更低的电商平台下单了。

“所以在作家签名本之外，我们也为读者推出了丰富的礼品。换言之，虽然我们没办法做到电商那样的折扣，但一定可以让读者感受到书店的真诚。另一方面，我们也不想这次直播只是纯粹的吆喝，我们还希望让线上读者亲近我们，信赖我们。”姜海涛说，他很感谢上海作协各个兄弟单位的支持，将各大文学杂志作为礼品赠予读者。作家路内与评论家李伟长也带来了他们私人的礼物，比如一套售价2019元的莫言全集卖出后，路内送出了他珍藏的日本小杯。

在姜海涛看来，书店经营的关键在于增加读者的黏性。“我们的读者一直很关注书店，比如什么时候开门，什么时候再办活动，这些黏性是需要我们去维护的。如果一直没有消息，大家渐渐习惯了，会觉得有你没你都一样。我们也一直在想办法，如何传递好我们的心意。”

武汉物外书店

在直播中，作家们也“李佳琦”附体，为书“吆喝”，为书店助力。 腾讯新闻华文好书 供图

相关报道: