“文博热”催生“志愿热”：200多名文物迷在鄂“竞争上岗”(2)

在为期两天的面试中，200多名面试者纷纷表达强烈的服务意愿，以及对文物、历史知识的热爱。他们中有高学历青年，有“想要打开另一扇门”的二孩妈妈，也有“立志通过考核”的退休职工。

“考官”之一的章婧今年62岁，五年前来到湖北省博担任资讯、组织岗位的志愿者，也是所有志愿者讲解员的“大管家”。她说，面试志愿者最看重的是谈吐和热心，博物馆的志愿者也可以说是这座城市的形象代言人。

湖北省博物馆自2007年成立志愿者团队，是中国较早启动志愿服务的博物馆之一，截至目前已累计注册志愿者近3000人，为来自五湖四海的中外游客提供文物讲解、咨询引导等重要的志愿服务工作。

湖北省博物馆社教部主任钱红介绍，近几年博物馆志愿者招募工作持续火热，志愿者申请人在年龄和学历上呈现出年轻化、高学历的趋势。目前，团队中既有8岁的“小小讲解员”，也有年逾70岁的“荣誉志愿者”。

钱红说，博物馆志愿者除了承担志愿讲解工作外，还广泛分散于日常管理、咨询引导、协助专业研究等各项岗位，“博物馆志愿者是博物馆日常运行的必要保障”。

作为中国最早免费对外开放的省级博物馆之一，湖北省博拥有馆藏文物26万余件，以曾侯乙编钟、越王勾践剑、郧县人头骨等“国宝”闻名遐迩。

一般情况下，讲解曾侯乙编钟等常设展厅的重要文物，讲解时常约为1.5小时，以每分钟180字计算，志愿者们需要准确熟记16000多字。内容庞杂，不少专有名词十分拗口，这些还只是基本功课。

“考核越来越严格，面试只是第一关。”负责招募和培训志愿者的陈丹妮告诉记者，志愿者还将经过两三个月的系统培训，包括语言表达、形态语言表达等，以及最终的展厅讲解环节。通过所有考核后，志愿者预计6月初上岗服务。

陈丹妮说，随着今年底湖北省博新馆全面开放，博物馆承载量将大幅提升，届时游客数量有望创新高。“目前，活跃的、每年坚持服务100小时以上的志愿者人数为200多人。新馆开放后，这一数字双倍增加都不嫌多。”

47岁的吴春芸2011年加入湖北省博志愿者团队。她说，自己不仅从志愿讲解工作中收获知识，观众的积极反馈也给她带来了很多快乐，从而“发现了更好的自己”。