专家：5A级景区被摘牌会影响其票价和游客数量

央广网北京8月4日消息(记者王楷 实习记者邹子聪)据中国之声《新闻纵横》报道，一般去旅游景区，导游都会告诉我们，这是几A级风景区，在咱们国家，旅游景区质量等级划分为五级，5A级是最高的，代表了我国世界级精品的旅游风景区。长久以来，5A级景区都被认为是响当当的“铁帽子王”，“一经评定，终身5A”的观念也是深入大家的人心。不少5A级风景名胜“恃宠而骄”，景区内欺客宰客、强迫消费、非法经营乱象，屡见不鲜。

不过现在，这样的5A级景区不能再“任性”了。昨天(3号)，国家旅游局通报，决定对严重不达标的五家5A级景区进行处理，两家撤销、三家严重警告。究竟，哪些5A级景区被摘牌了？这些景区有哪些问题和隐患？此番动真格之后，5A级景区退出制又是否会常态化？

昨天(3号)开始，可以购买国庆节假期的火车票了，不少朋友的出游热情高涨起来。然而，个别旅游景区在这个长假恐怕笑不出来了。国家旅游局昨天通报：橘子洲、神龙峡被“踢出”5A级景区队伍。这些景区被查出，在旅游安全、环境卫生、秩序管理、设施维护、服务品质等方面存在严重隐患或者不达标问题。换句话说，它们配不上“5A”的桂冠了。以重庆市南川区神龙峡景区为例，国家旅游局规划财务司司彭德成表示，当地旅游安全隐患严重、旅游秩序混乱。漂流作为景区主要旅游项目，对游客没有进行漂流前的安全教育、安全设施佩戴讲解演示；部分游步道紧邻山体滑坡处，没有设置安全防护设施；景区购物摊贩管理混乱，兜售商品现象严重；滑索项目收费未见公示且无发票；神龙洞烧香、求签管理混乱，存在欺客宰客现象。

另一家被摘牌的湖南省长沙市橘子洲景区，车辆乱停乱放现象严重，存在“黑车”揽客现象。受访的当地黑车司机信誓旦旦：“你打不到的士，我跟你讲。如果你能打到的士，我给你100块钱。我跟你打个赌好不好！如果真有的士就不会有我们这个车了。”

此外，橘子洲景区环境卫生差，也是被“摘牌”的重要原因之一。

彭德成介绍，厕所异味严重、污水污迹多，长时间无人清扫；有的旅游厕所设施设备破损严重，下水堵塞，无法正常使用，残疾人卫生间堆满杂物。景区垃圾箱破损严重，垃圾收集、清扫不及时。

被“摘牌”之后，这些5A级景区会受到多大影响？旅游业专家、北京师范大学教授宋金平预测：“它被取消了之后，肯定它的声誉、知名度都会受到很大影响，票价会受到影响，游客的数量也会受到很大影响。”

除了被罚“红牌”，也有被亮“黄牌”的，国家旅游局此次对安徽省安庆市天柱山风景区、福建省武夷山景区、福建永定-南靖土楼旅游景区，给予严重警告，限期6个月整改。值得注意的是，这并非国家旅游局首次撤销某些5A级景区的“金字招牌”。去年10月，山海关景区成为我国首家被摘牌的5A级景区，被认为是打破了A级评定“终身制”的坚冰。此举在被外界点赞的同时，时任山海关区旅游部门负责人面对媒体失声痛哭。这并不奇怪，作为国内景区最高荣誉的5A级旅游景区，被认为申报难度不亚于申遗，而且国家旅游局每两年还要复核一次。评上不容易，丢了更可惜。如今被摘牌快一年了，山海关景区有没有痛定思痛、整治痼疾呢？

社科院旅游研究中心副主任戴学锋介绍，取消了山海关5A资质以后，不仅没有让山海关破罐子破摔、放任自流，而且山海关对取消5A非常非常重视，采取了强力的措施，也撤销了直接的负责人，把一些过去的一些痼疾彻底解决，对旅游者服务的服务员精神面貌焕然一新。

目前，我国有5A级景区近两百个，尽管国家旅游局过去定期对这些景区进行考核，但针对其中一些不达标问题基本采取警告、降级等相对温和的方式。如今开始动真格，“激活”景区动态化管理和A级景区退出机制，对游客体验、规范市场秩序等大有益处。

戴学锋认为，无论是使已经是5A的景区总的服务水平能够处于5A高水平，同时也对那些撤销了5A的景区是一个极大的促进。此外，对那些已经受到严重警告的景区也是警醒，一定要更有力地提升服务质量，否则就有可能被摘牌。

此次国家旅游局复核的方式是委托第三方专家组，对20家5A级景区进行了30多次的暗访检查。宋金平建议，未来能否也采用网络科技手段，实时对景区监控，“不要让它形成了问题，积累地越来越严重才去摘牌。能不能防微杜渐，一发现这个问题及时地让它去整改。”