职场如何实现有效沟通？这本书教给你实用技术

当你感受到对方的行为始终难以推动是因为4要素在发生作用，那么此时可以开始聚焦问题，去发现对方盲点了。

最后，如果发现是对方在做事前是有情绪的，那么首先开始排除情绪干扰，建议同理回应情绪。

如果发现是因为对方持有的某种固有观点，才让他的行为迟迟不发生改变的，那么就帮助他去审视惯性观点，重新讨论争取获得支持行为改变的新观点。

如果感觉是对方拥有不切实际的期待，导致行为总不改变的，那么探讨新的满足方式，从而来改变期待。

如果你发现行为不改变是因为对方的某种渴望没有得到满足，那么就帮助对方发现真实渴望，增强改变动机。

这些步骤操作起来，甚至只要你启动一项，也许你就会发现对方的行为已经开始真的改变了。

但是真正能把看不见的沟通原理与职场实践结合起来，是需要兼具企业管理与心理咨商背景的专业人士的，这种专业人士要功力深厚，因为他带给企业的意义不亚于一场新的投资，高阶主管有了高效的沟通技巧，带动团队冲锋陷阵，可以提高企业百分之五的生产力，更重要的是可以为企业避免潜在的重大错误。

所以这里要特别提一下本书的作者之一陈茂雄(Kent Chen)，他是原国际教练联盟台湾总会理事长，也是原IBM大中华区事业部总经理。他的高管及教练背景使他，左手跨国企业20余年管理心得，右手10余年高管顾问实战经验，多年来他为海峡两岸知名企业授课百场，成就众多高阶管理人才。

除了休斯敦大学的企业管理硕士学位，陈茂雄又取得了台北教育大学心理与咨商硕士学位，且具有台湾“咨商心理师”的证照，是极少数兼具企业管理与心理咨商背景的专业人士。这样的背景使得他经常能够协助领导人发现其个人领导风格的盲点，使其产生由内而外的深刻改变。