除了宣教与传播优秀中华文化，故宫志愿者们还是守望文化遗产的监督员。单霁翔说：“在院里会碰到志愿者，他们经常提建议和意见。如今故宫一些环境治理的细节就是采纳了志愿者们的建议。”
前不久，登上央视节目《国家宝藏》后，故宫陶瓷馆志愿者张甡火了，在志愿服务时，经常会被观众认出来。咨询故宫志愿者何时再招募新人的观众络绎不绝，人们对于传承中华民族5000多年文明的意识不断增强。
故宫宣教部门负责人说：“每年我们都会招新，但也会有严格的入职和在岗考核体系。因为大家热情高涨，所以录取率有限。”为此，单霁翔在总结会上笑言：“我退休以后想来当一名志愿者，到时候希望面试官手下留情。”
