2019，文化产品和服务期待高品质(5)

4.产品和服务推陈出新

在雪域高原和高山峡谷，感受纯净绝世的蓝天白云和青山绿水，体验神奇诱人的原始秘境和原真民俗。近日，文化和旅游部资源开发司启动“三区三州”旅游大环线推广，组织国内50多家知名旅游企业、重点旅行商和投资商代表与“三区三州”进行了项目洽谈，指导支持成立了“三区三州”旅游大环线宣传推广联盟。

活动综合旅游企业、媒体、权威旅游在线平台、户外旅游俱乐部及驴友背包客日志等销售和关注热点，设计提出1条大环线、4条支线、6条主题穿越线，56条世界级徒步旅游线路，2019年将通过组织旅行商踩线、媒体采风、自驾游等活动，引导广大游客到“三区三州”旅游，吸引广大投资者到“三区三州”投资发展旅游。

“步入2019年，文化产业发展一定要把重点落到产品和服务上，有需求、有消费，有创意、有设计。”在都市意匠城镇规划设计（北京）中心创始人朱冰看来，文化产品和服务要“以人为本”，创造符合消费者需求的产品。

进入品质消费时代，知识消费异军突起的现象引发南方科技大学党委副书记李凤亮的关注。他认为，随着收入水平和审美能力的提高，百姓对文化消费和创意消费需求进一步强化，市场更在意用户体验；尤其伴随移动互联网的普及，百姓获得信息和产品的方式更便捷，为了满足对知识的渴求，他们愿意为优质内容付费，愿意接受经过专业人士筛选和整合的内容，这为文化产业发展提供了丰厚的土壤。

“传统文化企业亏损，一些文化企业日子难过，原因在于还没有找到自己的核心价值，没有立得住的产品和服务。”李向民分析，当社会主要矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，消费者个性化、多样化的新需求带来了新机遇，倒逼相关产业提升文化水准、注重精神内涵，同时也要求文化企业要生产有温度、有内容、有品质的文化产品。文化产品和其他产品的区别就在于其具有审美价值、符号价值和人文价值，能“以文化人”，观乎人文以化成天下，这是文化产业的终极目标，也是文化企业的立身之本。