故宫有很多藏卷，不经常展示，展示也是光线比较暗，但是通过数字藏卷可以详细看书画的每一个细节，甚至可以再放大，可以看到每一个人的服装、表情。制作了数字多宝阁，喜欢器物的观众可以到数字多宝阁调阅，放大，旋转各个角度来看。制作了宫廷原状，可以深入到那些还没有开放的地方，通过虚拟现实进入养心殿、太和殿等等。制作了数字屏风，观众在屏风前就可以自己穿起皇帝的服装感受一下。
此外，建设智慧故宫还有一个核心项目，叫世界文化遗产监测。今天，我们已有3500个高清晰摄像头在监测故宫，但世界文化遗产监测是要监测看不到的地方，顶棚上面、瓦下面或是其他一些隐蔽空间，毫无遗漏的监测对于内部管理太重要了。总之今天我们要用更多的手段传播故宫文化，把故宫的文化能够更深入地融入到人们的社会生活中，这样才能使文物“活”起来。
我们也在研发文创产品。我们有四百多个手机壳，大家可以选购。我们要研究人们的生活中需要什么，怎么能满足人们这些要求，结合故宫藏品，深入挖掘自己藏品的信息，这样才能把人们的需要对接起来。我们从文物中找寻经典的形象来设计产品。例如，带有藻井文化元素的藻井伞，带有宫门文化元素的宫门箱，带有十二美人元素的美人图，带有太和殿脊兽元素的跳棋。
过去我们的营销有两方面不好。一个是故宫商店卖的东西80%不是自己研发的，都是来自各地的，满足不了人们把故宫文化带回家的愿望。经过几年的努力，到2015年年底，我们已经研发了大约8700种文化创意产品，能够满足人们把文化带回家的愿望。第二是我们过去商店商业气氛太浓，文化气息不够。现在我们要更多地增加文化气息，干脆不叫商店，叫文创馆；服装店叫服饰馆，展示故宫的服饰文化；陶瓷店叫陶艺馆，展示故宫的定窑文化。
今天人们参观故宫，两个小时、三个小时、四个小时不够，人们要休息，要喝茶、吃快餐，所以建了故宫的服务中心。寻找了既不能盖临时建筑，又不能破坏古建筑，所以选择了这种“冰窖”，过去是存冰的。那么这一百年没有存冰，就被当做一般场所使用，没有得到很好地利用。
新华思客/图
我们把这组冰窖进行修缮，然后建了冰窖观众服务中心，现在同时300人能在里面喝茶、就餐。二三十分钟吃好以后，别人再来吃，这样一个中午换三到四次桌，一个中午1000人能在冰窖里就餐。人们在就餐的过程中能够参观到这组别具一股的建筑。过去旅游到北京有一个口号，叫逛故宫，登长城，吃烤鸭。我对逛故宫一直有意见，现在我们新的口号是参观故宫，登故宫城墙，吃故宫烤鸭。
我们成立了故宫学院，进行社会教育。国家把故宫学院作为全国博物馆培训基地之一，我们承担更多的教育职能。我们在12个城市陆续建立了故宫学院的分院，更多是开展社会教育，把故宫的教育深入到社区、深入到学校。去年我们举办了25000场次活动。故宫博物馆在社会教育活动中是最活跃的。我们的故宫知识讲堂每天都爆满，孩子们在这里串朝珠、做龙袍、做皇帝的新衣、做堆秀...所有的都是免费的。
孩子们在一边实践一边动手的过程中了解中华传统文化，我们结合学校的课程，研发更多实践性的课程，今天成熟的已经有30多组，使不同兴趣的孩子们都能够有所获得。每一个课程都被做成了学习卡的材料包，每一个材料包按照指导做成成品伴随着他们的生活，引起他们的兴趣。我们的教育活动也深入到更多的城市，古建筑修复以后更多地用于社会教育。去年年底我们增加了4个大教室，使更多的孩子到故宫的庭院里来学习。总之我们希望故宫博物院成为孩子们最喜欢的学习课堂。
我们也开展社会传播教育，“故宫讲堂”这个品牌，第一百讲130万人在线观看。我们把更多的活动深入社区，比如楷书技法、古琴太极、茶技花技。我们也积极开展国际教育与传播，国际博物馆协会培训了16个国家，到去年年底我们已经培训了61个国家的学员，所以我们的朋友圈越来越大。故宫博物院加强与国外博物馆的合作，举办更多展览，开放更多展区。现在，我们每年有20多个展览走出红墙，走向大千世界，都取得了很好的效果。
我们在不断增加故宫展示的能力，希望不断开放的故宫，能成为人们生活的一片绿洲，也希望故宫的文化活动能更加深入地融入到人们的生活中。我想，故宫作为文化机构只要拥有文化自信，就一定会拥有美好的未来。
