娱乐追星、怒怼网友、强制点赞……政务新媒体哪能如此任性(2)

雷人雷语影响公信

有的爆出“雷人雷语”，影响公共形象。比如，2018年5月2日晚，安徽省池州市贵池区一名群众向贵池区官方微信平台“贵池区人民政府发布”发送了一条咨询信息，却收到了“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”等雷人回复。5月5日，账号认证主体贵池区信息办发布致歉信，向社会公布事件调查结果，称不当回复是系统自动回复，回复内容系后台“小黄鸡”智能回复软件自带数据库内的网络用语。第三方运维单位相关责任人已受到相应处分。

信息失真误导舆论

有的草率发布未经证实消息，对网友产生误导。比如，2017年7月31日，南京市公安局官方微博“@平安南京”发布消息称，人民日报客户端开发的“穿上军装”照片自动生成应用是钓鱼链接，提醒粉丝“小心被境外势力采集信息”。随后，该消息被证实为谣言，“@平安南京”更正信息称“以此为准，大家好，我是新的小编，之前那个小编已经拜拜了”，公开承认错误，对公众表达歉意。

随意转帖任性发声

有的失职失责，随意发布敏感甚至非法内容。比如，2015年6月30日，陕西省榆林市子洲县交警大队官方微博“@子洲交警”转发帖子，批评1950年的土地改革政策。当晚“@子洲交警”在争议声中连发两条微博道歉，称“土改”言论是“微博管理员责任心不强，发布微博时随意复制粘贴发布，以应付的工作态度管理微博账号”所致。7月2日，当地发布调查处理情况称，子洲县交警大队官方微博管理员苗某被移交司法机关依法处理，另有多名干部被处分或训诫谈话。