“十一”黄金周 如何满足大众旅游消费需求？(5)

对此，业内人士告诉记者，室内文旅场所在最大承载量和瞬时承载量上实施较为严格，户外景区的执行程度则参差不齐，甚至上有政策、下有对策。究其原因，利益是重要因素。目前大部分景区对最大承载量均有测算和公示，实际运营中测算最大承载量和瞬时承载量的技术也很成熟。但是，在疫情散点散发的情况下，许多景区一年中有1/3甚至更长时间没有营业，部分景区容易放松警惕、只顾眼前收益。

但不可否认，“限流、预约、错峰”政策的实施，让游客在文旅场所中的体验感大幅提升。投票中，被认为体验感“良好”的有西安大雁塔、北京长城、湖南长沙全城区、湖北武汉博物馆等，理由包括限流、排队、防疫到位；大部分室内场所的防控要求被游客认为比室外场所严格得多，景区的防疫令游客满意。

从游客的反馈中可以窥见一二：

“通过预约进行限流，我认为能改善旅游体验。之前鞋都能踩掉，现在我在故宫苏东坡展得到了前所未有的好体验。“

“提前设了闹钟，在武汉大学抢到了预约票，无论观景点、道路路标还是志愿者服务都做得特别好；而同样看樱花的武汉东湖，没设预约机制，体验极差。”

调查结果显示，四川、安徽等地在落实预约政策时，存在找不到预约入口、查验不严格等问题。上述地区文旅部门的监管和服务尚有待提高。

①“很多预约找不到入口”成为预约机制推行的一大障碍。安徽合肥的一些游客反映，当地虽然安全评分较高，但体验感一般，很多预约找不到入口，室外场所的查验较为放松。

②部分想去成都的游客也反映，成都很多预约找不到入口，有留言也有表示当地大部分场所不用查验，不够严格。

针对接下来的文旅防疫，一些游客反映“希望加大对谎报者的惩罚力度，并延长对其的观察时间”“希望加大疫苗接种力度，降低传染几率”等。

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