广东：智慧旅游的星星之火渐成燎原之势

虎年春节，华侨城集团旗下深圳世界之窗“i深圳世界之窗”智慧景区小程序正常投入使用。小程序结合了5G应用和AR、AI技术，让游客通过手机终端进入360度实景AR，通过园区地图的实时导航、AI智能问答、景点语音讲解等功能，改善了游客独自参观景区“一头雾水”的情况。

华侨城集团自2012年启动“智慧华侨城”战略，创建“智云慧眼”数字化管理中心，在智慧旅游上提前布局。华侨城依托“花橙旅游”官方电商平台，实行实名制购票、预约制入园，既有效承接了新冠肺炎疫情防控常态化的市场新需求，又拉动了经营、带动了市场。去年6月，华侨城集团发布了文旅App“花小橙”，提供旗下50多家景区的游园资讯、在线购票、在线预约、在线虚拟排队等服务。

近年来，广东积极发挥数字经济和科技研发优势，落实文化产业数字化战略，利用5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等技术，提升旅游体验。今年春节期间，广州长隆集团利用在线直播等方式，让观众“云”游动物园。1月27日至28日，长隆野生动物世界以“广州虎崽出生迎虎年”为主题，通过自媒体矩阵对孟加拉虎母虎产子过程进行直播，保育专家实时讲解与老虎有关的趣味知识以及临产征兆等科普知识，总曝光量达6166.3万，总观看人次达430万，总互动量达86万。1月31日至2月5日，长隆野生动物世界在百虎园撒野乐园和长隆海洋王国企鹅馆安装海康高清变倍摄像机，通过实时遥控变焦，直播孟加拉虎少年虎和帝企鹅的日常萌态，每天观看超4万次。

除了文旅企业和景区的自发自觉行为，今年春节期间，广东省文化和旅游系统积极拓展线上服务内容，让公众足不出户“云”旅游“云”看展、“云”赏剧。如广东省博物馆于正月初一至初六，连续推出六大热展导赏线上活动，参与人数超过480万。而星海演艺集团利用先进VR高新科技，开展线上直播导览，展播各类文化艺术演出和展览45场次，线上点播量近300万。让游客以可视听化、沉浸式的方式游览梅关——乌迳古道70多个场景，体验独具特色的南粤古驿道。

一些基层文化和旅游单位也在探索智慧旅游之路，通过数字技术突破乡村旅游瓶颈。去年，中山市南区街道宣传文化服务中心助力曹边村打造全域旅游智慧导览系统，开启乡村旅游新体验。该系统以移动端为主体，线下手绘地图为辅助，用语音讲解、图文展示、360度全景方式向游客介绍景区景点，并根据精品线路游进行专业线路规划和推荐，实现景点位置的一键导航功能。深圳市文化广电旅游体育研究中心主任黄士芳认为，此举形成了低成本、高效率、优质化的智慧服务模式，有效解决了“去哪玩”“玩什么”“怎么玩”的问题。

如今，广东智慧旅游的星星之火正成燎原之势，一幅数字化、智能化的旅游图景正徐徐铺开。《广东省文化和旅游发展“十四五”规划》提出，未来5年，要聚焦产业融合和服务品质提升，深化智慧旅游发展。一方面，要推动高水平科技旅游产品开发，加快旅游数字化、智能化、网络化发展，推动5G、人工智能、物联网、大数据、云计算等在旅游领域的应用。另一方面，要培育“云”旅游、“云”演艺、“云”娱乐、“云”直播、“云”展览等新业态，发展线上数字化体验产品，创新智慧旅游公共服务模式，推动打造沉浸式旅游体验新场景。同时，加快智慧旅游景区建设，完善A级旅游景区监测平台，推进限量、预约、错峰常态化。

陕西白鹿原影视城：“夜场白鹿”让影视城“越夜越精彩”

《夜谭·白鹿原》场景

“食得仙草的母鹿诞下一只有神性的幼鹿，繁星般的萤火虫萦绕守候着梦乡中的幼鹿……”夜幕下的山脚处，众多游客伴着漫山遍野闪烁摇曳的灯光，拾级而上，身边是发光的花草树木，以及通过投影、视频、表演穿插演绎的白鹿原上流传甚广的传说。就这样，一边缓缓登山，一边体验白鹿原的神奇……“我感觉自己身处潘多拉星球，有当年看电影《阿凡达》时的震撼。不过那次还是隔着银幕，这次就真实地发生在眼前。”2月13日晚，在陕西白鹿原影视城体验光影秀《夜谭·白鹿原》的高女士表示。今年春节及元宵节期间，原来100多元的票价对陕西本地游客优惠至40元，因而他们一家老小都来了。“很新颖，很别致，也很有文化，真是不虚此行。”高女士说。

白鹿原因知名作家陈忠实的同名小说而闻名于世。陕西白鹿原影视城位于西安蓝田县，由陕西旅游集团斥资修建，以茅盾文学奖获奖作品《白鹿原》为依托，是通过仿古建筑、场景复原、演艺等形式打造的陕西首座集影视创作、文化休闲、儿童游乐、精彩演艺为一体的综合景区。因与西安城区相距40余公里，往常的这个时候，已经是“人去山空”，但自去年推出《夜谭·白鹿原》后，“夜场白鹿”让影视城“越夜越精彩”。

作为全国首个全沉浸梦幻山谷光影秀，《夜谭·白鹿原》依托白鹿原影视城的自然风貌以及小说《白鹿原》进行艺术创作。

《夜谭·白鹿原》将光影艺术与自然景观融为一体，由入境寻光、鹿林仙境、月下鹿影等13个分区场景贯穿而成，全方位、多角度、沉浸式的光影体验，增强了游客和演出之间的互动、参与感，更极大地调动了观赏者的情绪。

可以说，自然景色与科技的完美结合、文学与当代视觉的激情碰撞，在《夜谭·白鹿原》中得到了淋漓尽致的展现。“夜色之中，这样行走在白鹿原上，别有一番感触，有一种超现实感。灯光表达的意象美，令人沉醉不已。”一位游客这样评价。

1月20日，国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》指出，打造一批智慧旅游城市、旅游景区、度假区、旅游街区，培育一批智慧旅游创新企业和重点项目，开发数字化体验产品，发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务，推进以“互联网+”为代表的旅游场景化建设。

陕西旅游集团党委书记、董事长周冰表示，《“十四五”旅游业发展规划》很有前瞻性、系统性，且接地气。从操作层面上，规划为各省区市的旅游发展，特别是为旅游企业的发展指明了方向。陕西旅游集团一直在数字化、科技化方面积极布局，2020年，陕西旅游集团和华为、阿里联手建设陕西旅游集团数据平台。经过两年实践，基本实现了对景区的数字化管理，快速打通管理链条，使得经营决策科学化、可视化。同时，陕西旅游集团深抓旅游和科技、文化的融合，升级旅游产品，打造数字化旅游场景，积极拓宽旅游数字化的应用场景和应用方式。

在白鹿原影视城，除“光影+演艺+艺术装置”立体融合的全沉浸梦幻山谷光影秀《夜谭·白鹿原》外，同样新近推出的全国首个无轨黑暗乘骑项目《公元一万年》，以及《穿越大峡谷》、360度极限飞球《长安翱翔》等都极具科技感和体验性。此外，市民和游客足不出户，也能通过全视角“云”游白鹿原影视城，沉浸在关中历史、人文风情中，品读白鹿原的故事。

今年春节，白鹿原影视城推出了“白鹿祈福迎新春，就地过年一样暖”关中民俗文化节系列活动，举办锣鼓迎宾、财神送红包等多种体验活动，得到央视《朝闻天下》、新华网等的报道。在正月十五前，《夜谭·白鹿原》陕西人40元特惠观演，且医护工作者凭相关证件可免费观演。

山东青岛：擦亮城市名片推动智慧文旅升级

春节期间藏马山滑雪场现场

2月6日，山东省青岛市文化和旅游局发布“春节期间全市文化和旅游综合情况”。数据显示，1月31日至2月6日，青岛全市累计监测A级景区74家，共接待游客人数128.75万，同比增长14.85%；营业收入2327.92万元，同比增长21.72%。有对比有增长，作为旅游淡旺季明显的北方城市，适逢以“团圆”为主属性的春节假期，加之节前国内疫情出现多点散发，青岛这份文旅成绩单的取得，实属不易。搭建平台、精准营销、促进智慧旅游升级，是青岛市文旅市场迎来春节这个高光时刻的前提。

借势春节、冬奥会等契机，青岛市文化和旅游局大力发展冰雪旅游、温泉旅游、民俗旅游等特色旅游，20余项冰雪系列活动盘活了全市冰雪旅游资源，春节7天假期，藏马山滑雪场接待游客2万余人次，较去年同期增长130%，收入较去年同期增长80%；青岛国信文体公司策划推出了冰雪嘉年华，设置了2022北京冬奥会文化展示墙，每天入园游客达2000多人，较往年同期多了近一倍……

2021年底，青岛市文化和旅游局组织在融创·阿朵小镇启动了“嗨游青岛，悦享冬季”冬游青岛系列活动，组织各区市推出了160余项内容丰富、形式多样、参与性强的特色主题活动。赏花灯、逛庙会、品民俗、尝美食、玩穿越、游景区……青岛西海岸融创·阿朵小镇正式开业后的首个春节，引领新春微度假新潮流，从正月初一到初六，小镇客流量达18万余人，民宿入住率达95%。别样的假期体验吸引大批市民和游客来到阿朵小镇度过新春假期，感受传统年味。

在青岛，东方影都影视产业园走出了《流浪地球》《疯狂的外星人》《长城2》《一出好戏》《刺杀小说家》等作品。2022年，青岛西海岸新区力争拍摄制作影视作品达到60部，新引进影视企业200家；到2023年，预计拍摄制作国内外影视作品超过100部，集聚影视企业超过1000家。当影视逐渐成为青岛国际时尚城建设的强力引擎，“电影之旅”应运而生。2021年，青岛“电影之旅”商标正式获国家知识产权局商标批复，成为全国首个以影视产业为主题的注册品牌。

“电影之旅”是以影视文化为核心的全新旅游产业平台。生态观光园、海上观光、电影博物馆、5G园区、中心渔港以及影视产业园、青岛影视外景地等优秀影视文旅产业资源聚集，截至2021年底，“电影之旅”的精品旅游线路已接待省内外游客30多万人次。“电影之旅”融合了青岛的影视文化和海洋旅游主题的文旅综合消费属性，顺应了当前国际旅游市场的新潮流，其休闲旅游、影视产业参观功能，在丰富青岛市民文旅生活的同时，也对区域旅游发展发挥协同促进作用。

近日，文化和旅游部资源开发司公布的2021年智慧旅游典型案例，“青岛市崂山风景区全网分时预约售检票系统智慧化实践”作为全国27个智慧旅游景区运营典型案例成功入选。崂山全网实名制分时预约售检票系统刷新了景区旅游排队购买实体票的固有模式，采用了一种高度适应自身情况的预约预订创新做法，结合景区承载量，通过中央票仓系统精准控制每日各时段游览人数，使得全景区充分释放了旅游时空资源。崂山全网售检票系统平台借助实名制，分析游客大数据画像，深度挖掘营销对照数据，从预约环节开始，入园提示、索道提醒、导游导览、咨询投诉等做到智慧服务贯穿全程。

2021年7月，青岛市文化和旅游公共服务平台“品游青岛”正式上线运行，向智慧旅游迈出一大步。“品游青岛”平台涵盖热点专题、旅游资讯、青岛旅游攻略等板块，录入A级景区、星级饭店、特色美食、名人故居、非物质文化遗产等文旅相关资讯、产品，向公众提供集信息推送、信息查询、在线预约、线上导览和公共服务，推出线上VR赏景、聆听青岛、景区直播、视频点播等功能，让市民、游客足不出户也能品鉴文化、畅游青岛。