从西周的白瓷，到唐代的秘色瓷，再到元代的青花瓷，一直到清康熙的珐琅彩，一件件被玻璃展柜隔离开的瓷器，在辛志勤的妙语连珠之下，串联成一部文明史。观众听得入神，有人瞪大了眼睛，有人不停地发问，沉浸于历史之中。
“15年前，‘志愿者’不像现在这么流行，很多人对此还很陌生。”据国博社会教育部工作人员介绍，招募文章见报后，前来报名的人数竟超过2000人，有的是通过电话报名，有的是直接来到现场，公众的热情超过了博物馆的预期，原本计划招聘30人，后来决定扩招。于是，经过笔试、面试，选出了国博第一批志愿者。
每一批志愿者，都是经过严格选拔和专业培训的，这样的传统被延续了下来。“如何认识展品、分析讲解词、理解展陈意图；如何在展厅站位、走位；如何引领观众、控制讲解场面。”在辛志勤的记忆中，尽管不是职业讲解员，但整个培训流程却是专业化的。
“培训完了，还不能直接上岗，经过了展厅考试合格的才最终决定你是否适合当志愿讲解员。”她至今记得，当年现场考试时自己差点紧张得忘了讲解词。那时，她还是一个年轻的姑娘。正式上岗之后，辛志勤讲的第一个展览是《契丹王朝》。
据国博社教部工作人员介绍，报名者通过面试，要参加30个小时的基础培训业务知识、服务礼仪、讲解技巧等等，培训后分入各展厅参加一个专题的试讲及考核。最后合格者才能成为志愿者。如今每年近千名报名者经过重重筛选，剩下寥寥几十人。
每年都有新鲜“血液”加入这个队伍，也有人离开，目前第一批志愿者中还有20多人在坚持。
志愿者也在成长
比辛志勤晚一年加入志愿者团队的于阳，也已经讲解14年了。为了更好更快记住讲解词，她设计了讲解词的图解，将一本厚厚的讲解词分解成若干表格。“每个人都有自己的方法，但目的都是一样的，都是希望讲解能打动观众。”志愿服务不只是志愿者个人单方面的奉献，“我们也在这里不断学习提升和成长。”
