特别令人感动的是，70%来看展览的人都是来自世界各地的学生。3小时、5小时的等待入场，我请我们的专家学者、志愿者在一旁给他们解说。当时制作了二维码扫描，通过手机链接就可以知道里面的每一件展品，节省了大家很多的时间，但确实来的人太多了。过去故宫博物院举办一个展览，十米、八米的排队，但现在居然展览外是几百米、几千人在排队。
排队的人到下午，最纠结的一件事，就是几点关门。我一露面，他们就问我说：“今天能不能晚一点关门？我们排了好几个小时了能不能我们看完展览后再关门？”当时我也很激动，我承诺说：“今天最后一个观众走了以后我们再关门”。结果豪言壮语说出去以后，后果很惨，这就到了后半夜了。
单霁翔在新华网思客讲堂演讲。
我们的员工到晚上8点，去看大家，问观众累不累，大家说：“累也要坚持，但是你们怎么搞的啊？怎么晚上没有卖水的啊？”我一想，确实晚上展览从来没开放过，所以卖水的系统也都停止了。工作人员赶紧烧茶，烧了2500杯茶送给大家。
到了夜里12点的时候，我去看大家，说：“怎么样还坚持呢？喝水了吧？”大家说：“喝水了，但是饿了，有没有方便面？”我们又拿出了仅有的800多盒方便面，一个人发了一盒。后来，我听说全世界的博物馆举办展览，只有故宫博物院发过方便面。夜里4点，最后一批观众进去了。等最后一个观众参观完，雄赳赳气昂昂走出去的时候，天都快亮了。
那段时光，我们的感触很深。我们在思考，什么样的博物馆能成为人们喜欢的博物馆呢？过去说起故宫博物院，我们经常骄傲地说：“这是世界之最”。比如说，这是世界最大的木结构建筑群，这是世界最完整的宫殿建筑群，这里收藏着世界最丰富的文物藏品，也是世界观众来访量最多的一座博物馆。
但今天仔细想，这些世界之最真的那么重要吗？其实不是。说馆舍大，可70%的区域都竖着“非开放区、观众止步”的牌子；藏品多，但99%的藏品都沉睡在库房里，人们根本看不到；观众多，可是如果人们从前门走到后门，都没有看过展览，你能说这是一个负责任的、人们喜欢的博物馆吗？
什么样的博物馆才是一座好的博物馆呢？我觉得应该看博物馆的文化资源对社会、民众做了多大程度的贡献。你贡献了什么，让人们获得了什么，才是最主要的问题。怎么让人有收获呢？习近平总书记说：“要让收藏在紫禁城里的文物，陈列在广阔的大地上；让收藏在古籍里的文字，都活起来。”这是告诉我们，应当重新认识文物的价值，它们是有生命历程的，它们可以活在当代，可以融入人们现在的生活。
