其实,早在兴起之初,圈内就传出口头禅:“懂艺术的不懂电商,懂电商的又不懂艺术。”一个“不懂”,如同盲人摸象,岂有引导行业健康成长之理。而那些不以为然的吃螃蟹者,最终落得个灰头土脸,也是再自然不过。有业内人士便提醒,一旦有资源的实力企业布局其中,众多艺术品电商将迎来闭门潮。
察不足
用户体验差,与顾客有鸿沟
艺术电商的日子不好过,并非完全受制于外部环境。艺术品电商研究专家王槄就认为,即便通过电商平台培养起来的艺术买家,他们也不愿意在上面久留,而是走到线下寻找更顶尖的作品。在艺术市场分析人士刘力看来,如此窘境怪不得别人,一方面上线的作品普遍档次偏低,再就是相比其他类型的电商,“平台普遍做得太不讲究了。”
艺术品不同于大众商品,属于极端个性化的类型,销售从来就不容易。一度人们寄希望于崛起的互联网平台,相中的正是其“资源整合”的能力。然而,现存艺术品电商大多只是披了一层互联网的外衣,几个人集聚几十家画廊,再拉上数百位艺术家,摆上号称万件以上的艺术品,就宣布跨入艺术电商领域,其实并没有从根本上改变经营模式。
“你不能当淘宝店去做,艺术品更多还是精神层面的东西,要是触发不了共鸣,对方只会一扫而过。”刘力认为,如果艺术电商不站到消费者角度,推介作品到底好在哪儿,而是摆出“爱买不买”的面孔,原本就与艺术品不够亲近的中国消费者不可能买单。
知名电商平台太极禅创始人钟涛认为,艺术电商更应该注重用户体验,需要跟线下实体活动互为依托。他建议为了增强用户黏性,不妨先行寻访艺术匠人,在自媒体发布内容后形成口碑,然后反向助推销售。