记者发现，陕西历史博物馆门口有“黑导游”出没，时不时上前询问游客是否需要门票。在数个网络平台上，也能搜索到“陕历博门票代购”“陕历博讲解”等产品，还有旅行社推出与华清池等周边景区打包的旅游产品。据了解，跟团旅游产品往往需要提前20天预约，讲解服务产品价格在三四百元不等；打着“代购”名号的“黄牛票”则只需提前3天下单，价格都在百元以上。某平台上的“代购”表示：“我们是260人的‘专业团队’，成功率在95%以上。”产品价格也根据热度“浮动”，一款产品第一天问价是100元，第二天则变为120元。

据了解，近年来“黄牛”从线下转移至线上，形成了有组织性的“产业”链条，宣传、接单、分发、抢票，分工精细。他们或通过代游客预约门票加价倒票，或通过网络平台代卖，招揽散客组成旅游团，在团费中收取本该免费的博物馆门票费用。专家表示，博物馆是公共文化服务的重要场所，服务大众，不该被钻了漏洞，成为一些人的“生财之道”。

优化供给，主动提质回应消费升级

“一票难求”折射了行业回暖的良好态势，也反映出供需矛盾、资源挤占等问题。寻找解决之策，不仅有利于传承中华优秀传统文化，也能更好呵护参观者热情、延续文化游热度，助力文旅产业高质量发展。

专家建议，动态调整存量资源，改进服务，对于可以预见的客流高峰时期，景点、文博场所等可以灵活调整接待量、开放时间、预约政策等。还可以通过布局云展厅等方式，满足游客需求。

文化和旅游部日前发布通知，提出通过优化预约管理、强化弹性供给、推动产品创新、提升服务质量、实施错峰调控等举措，切实提升暑期旅游景区开放管理水平，更好满足人民群众旅游需求。国家文物局发布相关通知，指出重点场馆、热门场馆应根据实际情况，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足公众参观需求。