老茶客店铺在广州市华粤街,属于闹市区的临街店面,经常会遇到这样一些客人,开车从门前经过太多次,每次匆匆看见店里暖暖的灯光,终于忍不住下车来进店里看一下,到底这个店是干什么的?我们的招牌写着“老茶客”,也没有具体写经营内容,从心理学来讲还是蛮抓住我们目标顾客,因为如果是对生活没有太用心的人,基本上是不会想要进去了解一下这间店。所以,被吸引来的人肯定对这一块很有感觉。有个一个六十多岁的阿姨,每次经过店门口,看见橱窗上摆的一个描金葫芦陶艺作品,经过太多次,最后还是忍不住进来,一边埋怨东西太贵,一边就很开心、一脸满意幸福的把葫芦抱走了。
中华网文化:它是一种精致的生活理念。
柯科宇:以前有个叫“锔瓷”的手艺,就是把打碎了的瓷器,用像订书钉一样的金属“锔子”再修复起来的技术,现在大家好像慢慢忘记了这个手艺,所以很多时候东西坏了要不扔掉、要不舍不得又很心疼。我们就提供了一个服务,推广给大家,你有陶瓷器皿摔坏了,送来老茶客,我帮你送去“锔瓷”。
其实这根本就不关我事,破了更好,可以买点新东西。但我们换了一种做法:灌输给大家一个理念,珍惜、惜物,还有对地球的关怀。为什么说对地球关怀呢?这杯子破了,扔掉了,那地球很难分解它。能不能分解它?扔掉之后,是不是要再买一只新的?那又是不是对地球再一次的掠夺?这一来一回很恐怖,我们不会去地球算这笔帐。好了,器皿修补好了,你发现这里裂一条痕,被补起来,好像穿一小棉袄一样,马上这杯子又变得不一样了,似乎更好看,你对它更喜爱了,虽然多花了一点钱,得到的精神层面却大不一般了。我们就这样,慢慢的把这种理念灌输到客人那里去。当他拿到这个杯子的时候,非常的欢喜,他本来和器物没有联系,这时候就无形中建立一种人与物的感情,他会很珍惜这个杯子,慢慢的他就会学会珍惜其他的东西。
清代潮州红泥壶,锡茶盘,摄影:文建平
中华网文化:这样听起来就像是顾客慢慢和您建立一种人与人的连接。
柯科宇:你就像一个小宇宙,它永远是温暖的,所以他们会愿意来你这里,放松心灵。像今天茶会,我们每桌茶席上面的花艺都用了石榴花,说真的,这花还真的很难找,潮州市的鲜花市场不好,花店都是卖康乃馨和玫瑰花,要不就是百合。
石榴花是吉祥花卉,茶花要求季节性,要插四时花,现在刚好是石榴花季节,石榴花又是潮汕人重要的吉祥花,寓意多子多福,潮州人家里婚嫁、无论大大小小的好事,都离不开有一枝石榴花。我们为了买石榴花,整个潮州城找了一遍,总算找到一棵高的和两棵矮的,总共加起来才十几朵石榴花,花材资源真的很贫乏。
古人插四时花,我们在经营茶叶店的同时,也会在店里相应地插一些应季花卉,客人来了可以学会知道,每个季节都有相对应的花。玉兰花开了,我们就会在店里供起小小的白玉兰,客人进来,闻到清甜的花香,会记住这个季节的花。在腊梅盛开时节,我们从北京空运腊梅过来,客人带着小孩过来店里,从小就学着认识各种花。这在无形中提醒你,要跟自然多接触,每天都在这种环境之下工作,我们自己很开心,客人来了也很开心,我觉得这是很美好的事,这是我追求的生活,这是我向往的宋代跟明代文人的生活。
从麦当劳经理到晚香派茶人
三亚博鳌茶会
中华网文化:您最初怎么接触茶的?
柯科宇:我大学刚毕业时去了公务员单位,我不习惯那里的工作氛围,就辞职了,跑去了麦当劳,学习店铺的营运管理。麦当劳对我的影响非常大了,我从一个见习经理慢慢升上去,短短的两年多时间,成长很快速。那时候我的目标是做一名职业经理人,想在人力资源方面有所作为。在麦当劳餐厅工作时,从外面招了刚毕业的学生进来,经过短短的一些时间训练,从什么都不懂做的小兵成长成可以独挡一面的人物,这种满足感很好。源于上级内部结构比较饱和,需要熬资历,机会成本太大了,于是我选择了离开。然后去了另外一个企业叫“一茶一坐”。
北京茶家十职,纪念中法建交50周年茶酒论茶会,摄影:李景蓉